一．案例综述：

张某，男，19岁，2015级新生。该生来自四川偏远山区，性格内向，不善言辞。父亲因患癌症而常年卧床，已经丧失了劳动能力，父亲的医药费及全家收入全部来自于母亲一个人务农，家庭经济情况极为贫困。

自步入大学以来，张某一直遵守校规校级，虽然性格十分内向，但也会配合完成班级的各项活动。然而2015年10月的一个晚上，我突然收到了他的一条短信“老师，我要退学”。看到这条短信，我的心头一紧，简单又决绝的6个字让我脑海里立即在回想关于这名同学的日常表现、家庭情况、以及他的室友。当晚我与他回复了很多，直到他同意并让我觉得他心情放松了，我们才结束了当天晚上的短信。

通过他的陈述，我大致了解到他的家庭特别的贫困，父母甚至都没离开过大山。张某希望通过努力考上大学，走出大山来摆脱家里的贫困，来报答家里。但在步入大学之后，他越发的自卑。为了锻炼，他借钱参加了一个口才培训班，前后交了近4000多元的培训费，后来得知该培训班是非正规的，有可能存在传销性质，于是退出了这个培训班，但因4000多元多为借来，为了还钱，又不想给家里造成负担，于是又在宿舍卖起了东西，但宿舍卖东西也是不被学校允许的，在宿舍同学的劝导下，他又默默把这些零食收起来。两件事情的失败，导致他开始怀疑自己的能力，心里特失望。由于张某性格特别内向的原因，只闷在肚里，由于他内心的压抑和焦虑，于是想到了退学。

二．案例解析：

1.案例思路与理念：

首先了解学生的日常生活状态。

我将他的室友召集在一起进行沟通。向他们了解该同学近期在宿舍的表现。室友们主动讲述：“因为该同学性格及其敏感，也很自卑，虽然很积极的想去努力，但总是失败，导致性格越来越极端。因为班上基本上都是男生，说话可能不太会注意，然而说者无意，听者有心，也总会刺激到他的某一个点，导致常常一个人低着头，表现的很沉默。室友们在宿舍常常会关心他，可他将这种关心看做是一种嘲笑，甚至以自己是“乡下人”这样的词来结束别人对他的关心。”

2.案例设计与实施

了解学生思想动态，分析退学原因。

通过与该生的谈话初步分析该生会产生想退学的主要原因是因为他在步入大学之后，感受到了和自己之前完全不一样的生活，并在一次又一次的不成功的经历之后，严重的自卑心理以及心理矛盾冲突，抗拒诱惑、承受挫折、自我调节的能力较弱，心身疲乏导致了无法再面对学业，不想再留在学校。

3.发现问题，及时解决

在我与该生面对面的交流中，我首先和他讲了一个我大学时候同宿舍一个同学因为自卑与受挫，在生活中学习中所遇到的问题，后来在克服了这些心理问题后，又是如何在毕业之后取得现在成就的积极真实案例。在该生心情看似逐渐放松下来，我又肯定了他平时在学习在班级中的表现，肯定他在班级中得存在的成就感。针对他的心理进行疏导，并以一个过来人的身份告诉他学习学历对于未来生活的重要性，开导他把注意转移到学习上，多去参加比赛，多获些校级、省级的比赛，争取在明年获得奖学金。家庭有困难也可以申请助学金，学校也将为他提供一些勤工俭学的岗位，以这样积极的方式来鼓励他，重新对大学对生活燃起希望。

随后的一段时间，我又进行了几次开放式的调节，效果比较好，虽然他仍有诸多顾虑，但也很真诚的告诉我会好好学习，不会再被其他的事情所影响，也表示愿意接受室友对他的关心，珍惜大学生活。

4.工作实效与经验

总结经验，防患未来。

通过这件事情，吸取教训，一个又一个的血淋淋的事实，在不断地警示我们，要关注大学生心理健康刻不容缓。于是在这期间针对大学生心理健康，我也在班级中开展了以“你的怀疑，不等于你的未来”为主题的班会，以及围绕着这个主题的“三走”团日活动。活动内容是除了班级班会，各种PPT，现实案例的分析和开导外，还通过开展户外的“三走”团日活动，走出宿舍、走下网络、走向操场的主旨在户外开展的各种素质拓展中加强同学们之间的相互了解、相互体谅。

三．案例点评:

1.案例典型特征：

在得知自己班上学生的心理情况，过多的受到自我否定、自我暗示和挫折的影响，严重到想要退学的程度，我感到非常震惊。于是我就立刻了解情况，分析决定如何处理好这个事情。

我第一时间先与他沟通，通过他的陈述，我得知道他在进入大学前把大学生活过于理想化，入学后感到理想与现实的差距太大，而产生失望感，一次又一次挫折也让他更加否定自己，缺乏生活经历的他心理脆弱，难以承受。竞争的加剧、生活节奏的加速，使他产生了时间的紧迫感和压力感，难以兼顾的矛盾加剧了内心的冲突，产生了无所适从的焦虑感，于是提出了退学申请。

初步了解之后，通过与他室友的交流中得知，他在刚步入大学之初，也曾和室友一起吃饭一起聊天，也透露出了他对大学有很多的憧憬，想走出大山，通过自己的努力来回报家里。然而在大学的生活中，经历他没有想过的挫折，不仅没有为家里分担，反而增加了家里的负担。慢慢开始自我否定，越发的自卑和敏感，对于室友和班上男生有意无意的说起的游戏，聚餐，恋爱等事件，他都会听在心里，觉得大家是在向他炫耀，认为大家是在嘲讽他。于是开始慢慢的疏远的室友，也开始远离班上的同学，常常就一个人在宿舍。

2.案例推广价值：

大学生心理健康状况已经成为高校影响人才培养质量的重要因素，制约了培养目标的实现。为此,高校必须加强政治思想教育,要不断优化德育工作队伍,健全各种管理制度,不仅要开设“大学生心理卫生”、“健康心理学”等选修课、必修课或讲座,开展心理训练,帮助大学生掌握维护心理健康的知识和方法。同时也要通过给学生开办讲座的形式,告诉学生青年大学生心理上可能出现的心理问题、心理疾病以及预防和矫正办法。要利用墙报、广播、电视、报纸、小册子等多种形式的媒体和手段,广泛宣传心理卫生常识。要让学生初步了解自己的心理以及学会各种心理自我应对与求助的能力。

思考与价值：

大学生的心理健康教育与辅导员的思想政治教育工作是不可分离的思想问题和心理问题。以本案为例，该生以家庭贫困为理由向辅导员申请退学，实则是因为内心的焦虑，是一个贫困新生因为挫折而对大学生活无法适应导致的。大学校园是大学生学习、生活的最主要场所。而当下，随着高校扩招和社会主义市场经济体制的建立,高校学生对社会中存在的一些现象没有清醒的认识,思想上存在模糊的认识,在心理上就产生了不必要的心理负担。

虽然在经济体制转轨阶段,社会主义市场经济可以激励大学生进取精神,提高他们的学习、工作积极性,但市场经济也会带来负面影响。如果放松思想政治工作,社会上的不良思想将会乘虚而入。如果他们忽视学习和道德修养,将会严重影响他们的心理素质和人格的培养，加强学生的心理健康教育,提高大学生心理素质势在必行！

（智能制造工程学院 高瑜）